咨詢界“奧斯卡”的中國突破 君智憑什么

2019年11月07日 10:37:48  來源:財聯社
 

  中國企業的硬實力,已經被國際廣泛認可,世界500強中國數量已經超越美國,全球第一。但中國企業的軟實力仍難以和歐美國家相抗衡,在企業管理咨詢行業,歐美等發達國家仍執牛耳,中國管理咨詢公司的影響力仍是學習者的姿態。但植根于5000年文明的中國管理咨詢公司也正在加速奔跑,并開始涌現一批擁有獨創理論的優秀公司。

  巴哈馬的中國之夜

  10月16日,就是屬于中國管理咨詢行業的榮耀之日。當天,全球咨詢行業“2019年君士坦丁獎”頒獎盛典在巴哈馬國首府拿騷舉行,上海君智戰略咨詢憑借“以消費者為導向的波司登品牌競爭戰略重塑”項目案例,從全球160多個參評案例中脫穎而出,獲得了全球咨詢業“2019君士坦丁獎”銀獎。

  “君士坦丁獎”頒發單位是國際管理咨詢協會,該協會是世界各國管理咨詢協會(ICMCI)的全球性聯盟,該獎項是通過各國成員協會推薦,國際評審委員會評選的方式,甄選出公認的杰出的管理咨詢案例。該獎項主要關注的是咨詢公司對所服務企業帶來的實際成果,自 2011 年起設立,一直被視為咨詢行業的“奧斯卡”。君智是戰略咨詢領域中首家獲得該獎項的中國戰略咨詢公司。

  

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  圖:君智戰略咨詢董事長謝偉山于“2019國際君士坦丁獎”頒獎盛典上領獎

  作為后起的發展中國家,在起步之處,都是以學習者的姿態和外部世界打交道。隨著中國經濟發展和企業的崛起,中國有大量的公司開始得到世界的認可,但對于服務于中國公司的咨詢行業,由于多數是學習西方的理論為主,導致中國咨詢業的影響力與中國的經濟發展不匹配。此次君智獲獎,不僅僅代表中國戰略咨詢公司的創新開始獲得國際權威認可,這也是中國軟實力獲得國際認可的最好體現。

  一國一企的軟實力要得到認可,一定是基于其自身文明,產出不同于其他國家的成果。君智開創的企業戰略“整體咨詢”模式,以及“為成果咨詢”理念,就是基于中國自身文明基因中的“整體觀”,并借鑒西方注重結果導向的理念而產生的。這也是君智能在得到眾多中國企業家們贊譽的同時,也能得到國際管理咨詢協會這一權威機構的肯定及國際同行認可的一大原因。

  以整體服務整體

  整體觀是關于事物整體狀況及其特性的理論,是從全局考慮問題的思想和觀念。中國傳統整體觀是中國哲學的重要組成部分,是博大精深、源遠流長的中華文化的靈魂、核心和精髓。相對而言,西方文化更注重“一分為二”。

  君智企業戰略“整體咨詢”模式,基于《孫子兵法》的競爭戰略。《孫子兵法》認為要獲得勝利,必須明辨“五事七計”,對態勢和相應的謀略做到心中有數。“道”、“天”、“地”、“將”、“法”,是經天緯地、決定戰爭全局的五大戰略要素,而“七計”是用來進行戰爭力量對比的七個主要方面的內容,即“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?”

  在服務飛鶴乳業中,君智從消費者心智(道)、市場維度(天)、企業生產維度(地)、企業團隊維度(將)對公司面臨的競爭壓力,以及公司優劣勢進行全方位剖析,協助飛鶴乳業確立競爭戰略(法)。

  十年前,受當時的國產奶粉事件影響,中國奶粉成為“不安全”的代名詞,顧客心中已形成強大的“外資奶粉即安全的奶粉”的認知,國產奶粉集體陷入困境,幾十年來一直堅守品質的飛鶴也受到了影響。事實上,經過這些年國家的大力監督管理,中國乳業的產品質量早已達國際標準。競爭的關鍵在于改變消費者對國產奶粉的認知飛鶴乳業的認知。

  基于“一方水土養一方人”的中國常識,以及飛鶴乳業50年無安全事故,奶粉溶解吸收程度高的特質,君智協助飛鶴確立了“更適合中國寶寶體質的奶粉”這一戰略方向。

  為了將“更適合”這個理念深入到消費者頭腦中,君智提出了全方位的整體打法,在核心任務、傳播策略、地面推廣、產品、渠道、公關、信任狀、市場等方面建立了相應戰略配稱,使戰略得以更好落地。

  產品上聚焦,砍掉低端系列,布局高端產品;服務上,推出親子嘉年華、營養教育、MINI秀、媽媽班等行業特色服務;傳播上,選擇央視、收視率高的地方衛視以及年輕消費群體所喜聞樂見的網絡媒體等。

  君智在策略上注重整體,在具體策略落地上,也把企業當成一個整體。做咨詢,不僅僅是面對公司的老板。要把戰略觀察到公司的每一個層面上,這就是君智提出的“無邊界”。

  君智董事長謝偉山在11月4日舉辦的新聞發布會上表示:“我們(的咨詢)不是交付個報告,我們不是服務一個老板,我們是服務他整體,對整個的組織乃至上下游還有供應商都要溝通。

  

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  圖:君智榮獲全球咨詢業“2019君士坦丁獎”現場

  君智服務的多數是消費型企業,這些企業的特點是有大量的一線員工要接觸消費者。一線員工是戰略落地的最后一環。因此君智的整體戰略比如會包括一線員工。

  君智戰略咨詢總裁姚榮君在媒體采訪中強調,“終端一線員工是跟顧客觸點的這些員工,其實才是我經常說的企業型人才,今天我們不是要產品型人才,管理型人才,是企業家型人才,每一個跟顧客觸點的個體,都在傳遞你的戰略,要把企業變成渾然一體的整體。”

  君智以整體服務整體的戰略,近5年來成功協助飛鶴、雅迪、波司登等5家企業突破百億。

  飛鶴乳業在君智2015年開始服務的時候,營收30多億,凈利潤水平也才幾個億。到2018年,他就完成了率先突破了中國嬰幼兒奶粉的100億大關,并牢牢占據了“更適合中國寶寶體質”這一消費者認知。

  11月4日,專程前往祝賀的國際管理咨詢協會理事會(ICMCI)主席德懷特(Dwight Mihalicz),即在新聞發布會上表示:“君智的方法論創新融合了西方經典理論及東方智慧,幫助企業在全球市場中獲得更大的成功,值得世界其他咨詢同行借鑒學習。”

  

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  圖:國際管理咨詢協會理事會(ICMCI)主席德懷特

  君智自身的差異化

  君智戰略咨詢的三位創始人謝偉山、徐廉政和姚榮君,創立公司的初衷就是看到很多咨詢公司給被服務對象提供的只是一份報告,不能給企業帶來實質性的變革,即使是參與到企業的經營中,也不能持續提升企業的運營和品牌。為此,君智自設立起便致力于要為被服務企業的結果負責,而不是為咨詢公司的結果。

  差異化,在咨詢界已經被說爛的理念,但如果咨詢公司不能從自己開始做差異化,又怎么能幫助企業做出差異化的結果。君智深諳此道。首先君智對咨詢公司和企業之間的關系,不僅僅把自己定位為老師或者顧問的角色,也不是甲乙方的關系,而是企業的事業伙伴。

  姚榮君稱,“任何一個企業或者企業家,都是在創業,都是在創立一項新的業務,但在新的增長過程當中,企業家的創業的邏輯可能就沒有做對,所以有了君智,君智跟你一起共創、創業的,所以我們是以企業成果為成果的概念,導引過來,我們跟企業之間的關系其實也從甲乙方變成了事業伙伴,他是一個必然導出。”

  基于企業的事業伙伴這一角色定位,君智在實踐中不斷發展了與企業的關系:通過事業來激勵企業和員工;協助企業員工建立外部思維、正確看待與其他部門、與創新之間的關系等等。

  當君智站在這樣的立場來看待咨詢與企業的關系時,必然不可能以一份報告作為咨詢的成果。以君智服務的竹葉青為例,在君智服務的第五個月,竹葉青門店里的員工們發生了重大的變化,尤其是一線員工,在思想上更加認同組織,不再單純把自己當做導購或服務員,而是通過系統的培訓后成為一名專業的茶藝師,整個竹葉青門店里至少店長這一級的都是有茶藝師的身份,更多的去幫助顧客學會泡一杯好茶。

  竹葉青董事長唐先洪曾表示:“通過君智的服務,最大的變化是我們整個團隊有了激情,不是我變化,是整個團隊發生變化,以前每個店300萬的業績一年都覺得很難,現在員工都覺得搞定500萬沒問題。”

  在君智幫竹葉青確定“中國高端綠茶領導者”的競爭戰略后,今年1月至6月竹葉青全國銷售同比大幅增長33%,明星產品論道銷售額同比大幅增長73%。

  與企業共創正確的成果

  結果為導向,是西方咨詢也注重的,但對結果的理解,卻往往是優秀和普通咨詢公司的區別。在國內,很多咨詢公司服務企業的結果往往是一份研究報告,但在君智看來,研究報告只是服務的起點,真正的結果一定是服務企業的成果。

  企業存在的目的,就是叫有效創造顧客,這就是企業家的核心需求。君智認為,為企業提供咨詢服務,就是幫企業創造出真正的有價值的顧客。

  在君智服務的客戶中,絕大多數戰略都定位于高端。高端不是貴,而是價值能得到有效傳遞。君智認為,高端也是由企業的差異化決定的,比如,雅迪“更高端”并不是說賣得超級貴,而是比他對手產品來說“更高端”、貴50塊錢或者100塊錢,貴一點但更有面子,每個不同城市都比對手貴一點點,不斷的告訴客戶我用的更好的東西來保障自己的安全出行。當客戶絕大企業的產品物超所值時,就是高端。

  隨著中國國民收入的增長,越來越多的消費者愿意為更好的價值付費,高端品牌的市場容量也迅速擴大。在一個個的實戰案例中,幫助企業建立正確的差異化競爭策略,君智也樹立了自己在咨詢界的“與眾不同”。

  正如君士坦丁獎主席阿爾費雷德·哈爾先生代表君士坦丁獎團隊向君智戰略咨詢表達了誠摯祝福適合所說的:“君智戰略咨詢的項目充分展示了效率性,過程充分體現高效,項目成效也十分令人滿意,為客戶創造了很大的效益。而這正是每一個管理咨詢公司所追求的主要目標之一。” 財聯社

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(責編:東 華)

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